Faq

📦 Bestellen & Verzenden

Hoe plaats ik een bestelling?
Via onze webshop kun je eenvoudig je bestelling plaatsen. Kies je product, voeg toe aan winkelwagen en rond veilig af via je favoriete betaalmethode.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Binnen Nederland is de levertijd meestal 3-5 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via e-mail of WhatsApp.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijd verschillen per land.

🔄 Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, particuliere klanten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in originele staat.

Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer. We sturen je dan instructies voor retour. Je betaalt zelf de retourkosten.

Mag ik het product ruilen?
We werken niet met ruilingen. Wil je een ander product? Stuur je bestelling retour en plaats een nieuwe.

Kan ik als zakelijke klant retourneren?
Voor zakelijke bestellingen geldt géén herroepingsrecht. Wij verwijzen naar de algemene voorwaarden voor meer info.

🛠️ Garantie & Reparatie

Hoe lang heb ik garantie op mijn apparaat?
Je ontvangt standaard 12maanden garantie op het apparaat zelf. Voor gebruiksonderdelen zoals handvatten en cartridges geldt een garantietermijn van 3 maanden.

Wat valt er onder de garantie?
Fabricagefouten en technische defecten bij normaal gebruik. Schade door onjuist gebruik of val-/waterschade valt hier niet onder.

Moet ik verzendkosten betalen bij een reparatie?
Binnen de garantieperiode betaal jij de kosten voor het opsturen naar ons. Als het defect onder garantie valt, betalen wij de terugzending.

Kan ik ook buiten de garantie laten repareren?

Zeker. We bieden betaalde reparaties aan met een prijsopgave vooraf

Verzendkosten voor het opsturen van het apparaat zijn voor eigen rekening. Als het onder garantie valt, betalen wij de terugzending.

✨ Gebruik & Onderhoud

Hoe gebruik ik mijn apparaat veilig?
Lees de handleiding goed door en volg altijd de gebruiksinstructies. Gebruik het apparaat op een schone huid zonder make-up of crème.

Moet ik het apparaat onderhouden?
Ja. Maak het apparaat na elk gebruik schoon volgens de handleiding. Zo blijft het optimaal functioneren.

Wanneer vervang ik een cartridge of opzetstuk?
Bij normaal gebruik gaan handstukken jaren mee, cartridges hebben echter een duur van 20.000 shots per cartridge, (gemiddelde volledige gelaatsbehandeling is 1000 shots)

Hoe kan ik jullie bereiken

Wij zijn per mail en whatsapp 24/7 te bereiken

info@cosmedical-skintechnologies.nl of ga naar het whatsappicoontje op de site en chat met ons

Is een opleiding vereist om jullie apparaat te gebruiken?

Nee, er is geen vereiste vooropleiding om met ons apparatuur te werken, echter worden de behandelingen wel voor professioneel gebruik ingezet en trainen wij de mensen voor dat ze gaan starten waarbij enige basis kennis wel noodzakelijk is, om te kunnen behandelen. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen.

Kan ik partner of ambassadeur worden?
Zeker! We staan open voor samenwerkingen. Stuur ons een bericht via e-mail of Instagram.

Ik heb een andere vraag. Wat nu?
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een DM op Instagram of een e-mail. We helpen je graag!

I📧 Bestelling & Communicatie

• Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
  Check je spamfolder. Nog steeds niets? Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

• Kan ik mijn bestelling volgen?
  Ja! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink via e-mail.

💰 Betaling

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?
  iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay.

• Kan ik achteraf betalen?
  (Alleen toevoegen als van toepassing.) Ja, wij bieden achteraf betalen aan via Klarna

• Financiering

  Mogelijkeid tot financiering max 72 mnd, vul het aanvraagformulier aan binnen 24 uur heb je een antwoord.

💡 Productinformatie

• Zijn jullie apparaten medisch gekeurd of CE-gecertificeerd?
  Ja, onze apparaten voldoen aan de geldende normen conform Europese wetgeving

• Kan ik dit apparaat gebruiken bij huidproblemen of aandoeningen?
  Volg de aangegeven contra -indicaties geleverd in de trainingsmodule. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of specialist.